Кабмин утвердил новый порядок возврата продуктов питания.

Кабинет Министров Украины утвердил новый регламент возврата или замены непригодных и опасных продуктов питания. Покупатели смогут вернуть такие товары продавцу в течение от 1 до 14 дней, в зависимости от категории продукции. Это подтверждается постановлением №1347 от 26 ноября 2024 года.

Условия возврата или замены

Согласно документу, потребитель может обратиться к продавцу в устной или письменной форме с одним из следующих требований:

• Замена товара на безопасный аналогичный продукт.
• Возврат уплаченных средств.

Сроки для предъявления требований

• Продукты, требующие хранения при температуре до +6°С – возврат возможен в течение суток с момента покупки.
• Продукты с предельным сроком потребления или минимальным сроком годности до 14 дней – не позднее трех календарных дней.
• Продукты с сроком годности более 14 дней – возврат допускается в течение 14 дней.

Для продуктов, приобретенных дистанционно (в онлайн-магазинах), сроки возврата начинаются с момента фактического получения товара покупателем.

Процедура возврата

Покупатель должен предоставить:

• Расчетный документ (чек, квитанцию и т.д.).
• Непригодный или опасный продукт.

Возврат денег осуществляется в день обращения.

Особые случаи

Если покупатель приобрел товар с истекшим сроком годности по вине продавца или из-за собственной невнимательности, предприятие обязано вернуть деньги независимо от условий и сроков.

Вступление в силу

Новый порядок начнет действовать одновременно с обновленной редакцией закона «О защите прав потребителей», которая вступит в силу после отмены военного положения.