Продукти харчування можна повернути: Кабмін затвердив новий порядок.

Кабінет Міністрів України затвердив новий порядок повернення або заміни непридатних та небезпечних продуктів харчування. Споживачі зможуть повернути такі товари продавцеві протягом від 1 до 14 днів, залежно від типу продукції. Про це свідчить постанова №1347 від 26 листопада 2024 року.

Умови повернення або заміни

Згідно з документом, споживач може звернутися до продавця в усній або письмовій формі з одним із наступних вимог:

• Заміна товару на безпечний аналогічний продукт.
• Повернення сплачених коштів.

Термін для пред'явлення вимог

• Продукти, що потребують зберігання при температурі до +6°С – повернення можливе протягом доби з моменту покупки.
• Продукти з граничним терміном споживання або мінімальним терміном придатності до 14 днів – не пізніше трьох календарних днів.
• Продукти з терміном придатності понад 14 днів – повернення допускається протягом 14 днів.

Для дистанційно придбаних продуктів (в онлайн-магазинах) терміни повернення починають обчислюватися з моменту фактичного отримання товару споживачем.

Процедура повернення

Споживач повинен надати:

• Розрахунковий документ (чек, квитанцію тощо).
• Непридатний або небезпечний продукт.

Повернення грошей здійснюється в день звернення.

Особливі випадки

Якщо споживач придбав товар із закінченим терміном придатності через провину продавця або через власну неуважність, підприємство зобов'язане повернути гроші незалежно від умов і термінів.

Вступ у силу

Новий порядок розпочне діяти одночасно з оновленою редакцією закону «Про захист прав споживачів», яка набуде чинності після скасування воєнного стану.